Service desk в ITIL. Поговорим о нулевой и первой линии техподдержки.

Быть Специалистом Технической Поддержки: простой путь для входа в IT. Или нет?Подробнее

Что должен знать специалист первой линии техподдержки пользователейПодробнее

Функция Service Desk [ПРО ITSM]Подробнее

Поговорим об ITIL и ITSM. Часть 1Подробнее

Как правильно организовать ИТ поддержку Лучшие практики и ITSM инструментыПодробнее

Моя профессия ИНЖЕНЕР ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ITПодробнее

SLA (Service Level Agreement) из ITIL. Зачем и кому это нужно?Подробнее

Что делать, если на тебя кричит клиент? Интервью со специалистом техподдержкиПодробнее

#shortsvideo 1С ITIL и Service Desk - что это такое?Подробнее

Управление инцидентами [Про ITSM]Подробнее

Легкий способ войти в IT (консультант технической поддержки)Подробнее

ITIL, что это? Нужно ли ЛИЧНО ВАМ его использовать?Подробнее

Выпуск #5 Техническая поддержкаПодробнее

Как не про***ть запросы от пользователей, ITIL, ITSMПодробнее

Поговорим об ITIL и ITSM. Часть 2Подробнее

Что такое ITIL [ПРО ITSM]Подробнее

Самый терпеливый сотрудник технической поддержкиПодробнее

Helpdesk-система IntraService, демонстрацияПодробнее

Специалисты техподдержки самые спокойные люди в мире Часть 3 рабочие будни АТЭЛПодробнее