Часть 1/3. Основные понятия ITIL

Поговорим об ITIL и ITSM. Часть 1Подробнее

Часть 3/3. Создание услуги. Маршрутизация заявокПодробнее

Часть 2/3. Создание соглашений (SLA)Подробнее

Часть1. Применение ITSM и ITIL для управления бизнесом и производством. itSMF Russia Илья ХаетПодробнее

Что такое ITIL [ПРО ITSM]Подробнее

Библиотека ITIL: Управление IT услугами (часть 1)Подробнее

ITIL, что это? Нужно ли ЛИЧНО ВАМ его использовать?Подробнее

Библиотека ITIL: Управление инцидентамиПодробнее

Service desk в ITIL. Поговорим о нулевой и первой линии техподдержки.Подробнее

У всех такие дебилы попадаются?Подробнее

Деморолик 1С:ITIL СТАНДАРТПодробнее

Лекция Антон Чернов ИТ ч 1Подробнее

Поговорим об ITIL и ITSM. Часть 2Подробнее

Личный опыт наведения порядка в автоматизации или ITIL в РоссииПодробнее

Основы информатизации предприятий. ITILПодробнее

ITIL за 1,5 часа для менеджера проектаПодробнее

ITIL Light. Семинар первый. Часть1Подробнее