Занятие 16. Стандарт «Взаимодействие продавца-консультанта с покупателем»

Занятие 26. Стандарты – основа сервиса высокого уровняПодробнее

Занятие 25. Фразы, используемые продавцами-консультантамиПодробнее

Занятие 24. Стандарт «Выход из контакта»Подробнее

Занятие 23. Работа с возражениями: «Презентация по качеству товара»Подробнее

Занятие 22. Работа с возражениями: «Презентация по цене товара»Подробнее

Занятие 21. Работа с возражениями: «Презентация компании»Подробнее

Занятие 20. Стандарт «Работа с возражениями»Подробнее

Занятие 19. Стандарт «Презентация товара»Подробнее

Занятие 18. Стандарт «Выявление потребностей покупателя»Подробнее

Занятие 17. Ошибки при выявлении потребностей покупателяПодробнее

Занятие 14. Разновидности подачи информацииПодробнее

Занятие 13. Стандарт «Внешний вид персонала»Подробнее

Занятие 12. Стандарт «Персонал на рабочем месте»Подробнее

Занятие 11. Стандарты розничной сети магазиновПодробнее

Занятие 10. Повышение конкурентоспособности сетиПодробнее

Занятие 9. Разбор практической ситуацииПодробнее

Занятие 8. Что такое качественный сервисПодробнее

Занятие 7. Качество сервисаПодробнее